Aktivering med aktiveringskoder - nytt kvalifiseringssteg
For kundeservice. Disse guidene vil bli oppdatert/flyttet når ny aktiveringflyt er innført for alle brukere.
Steg 1 - Forside
Når du åpner appen for første gang, ser du dette bildet. Velg "Kom i gang" for å aktivere. Ha du åpnet appen tidligere, kan du velge "min bankid" nederst og deretter "aktiver app".
Steg 2 - Fødselsnummer
Skriv inn fødselsnummeret ditt. Det må være norsk fødselsnummer med 11 siffer.
Steg 3 - Telefonnummer
Skriv inn mobilnummeret ditt og trykk "neste". Telefonnummeret må være det samme som du har registrert hos banken din.
Vi bruker telefonnummeret til å sende deg en bekreftelseskode du må legge inn.
Steg 4 - Bekreft telefonnummer
Etter å ha lagt inn telefonnummer, får du tilsendt en engangskode på SMS. Skriv inn den sekssifrede koden og trykk "neste".
Ved å taste inn engangskoden bekrefter du at det er din telefon du bruker til å aktivere BankID.
Steg 5 - Velg BankID
Dette steget vises kun hvis brukeren har flere BankID-er. Da må brukeren velge hvilken BankID som skal brukes til å aktivere appen.
Velg bank for å fortsette.
Steg 6 - Godta vilkår
For å aktivere BankID-appen, må brukeren først godta vilkår. Vilkårene kan åpnes og leses ved å trykke på lenken "Vilkår for bruk av BankID".
Huk av for "Jeg godtar avtale" og trykk "fortsett" for å komme videre.
Steg 7 - Velg "andre alternativer"
I dette steget får du tilgang til å velge om du vil aktivere appen med skanning av pass/ID-kort, eller om du vil bruke andre metoder. Velg "andre alternativer" hvis du skal aktivere med aktiveringskoder.
Merk at kunder i banker som ikke har avtale om aktivering med ID-sjekk vil hoppe over dette steget og gå direkte til neste.
Steg 8 - Velg Aktiveringskoder
Her får du tilgang til forskjellige aktiveringsmetoder. Velg "aktiveringskoder".
Merk at ikke alle har tilgang til å aktivere med aktiveringskoder, det er bare kunder fra noen banker som har mulighet til det.
Steg 9 - Steg for aktivering
Her får du informasjon om stegene videre i aktiveringen. Les informasjonen og trykk "start".
Steg 10 - Bekreft e-post
Her ser du en halvt anonymisert e-postadresse, som er adressen du er registrert med i banken. Bekreft at dette er din e-postadresse ved å trykke "send e-post".
Steg 11 - Bekreft kodeord
I dette steget skal du skrive inn kodeordene du får på e-post fra banken.
Steg 12 - Sjekk e-post
Åpne e-postprogrammet ditt og åpne e-posten du har fått fra banken. Den vil inneholde to kodeord. Skriv dem ned eller kopier dem.
Har du ikke fått e-posten? Da kan du gå tilbake til appen og be den sende på nytt.
Steg 13 - Skriv inn kodeordene
Gå tilbake til BankID-appen og skriv inn kodeordene du fikk på e-post. Trykk "neste".
Steg 14 - Innlogging
For å aktivere appen, må du gjøre en første innlogging med BankID-appen. Les informasjonen og trykk "neste".
Steg 15 - Innloggingmetode
Hvis BankID-app ikke velges automatisk, velg BankID-app til innloggingen.
Steg 16 - Personlig passord
Skriv inn BankID-passordet ditt.
Steg 17 - Aktiverer app
Vent mens appen kobles sammen med din BankID og aktiveres. Du trenger ikke gjøre noe i dette bildet.
18 - Aktivering fullført
Appen er aktiver og klar til bruk!
