Sikker samtale med BankID - slik fungerer det
Med "Sikker samtale" fra BankID kan du verifisere deg mens du venter i kø for å snakke med kundeservice hos banken din eller andre steder som trenger å verifisere at du er du.
Hvordan bruker jeg det?
Denne veilederen viser deg hvordan det fungerer og hva du skal gjøre for å bruke denne tjenesten. For å benytte deg av "Sikker samtale" må du ha aktivert BankID-appen på telefonen din, samt at du har aktivert "Face ID" eller fingeravtrykk (også kjent som biometri). Du finner egne veiledere på bankid.no/hjelp for hvordan du kommer i gang med appen og biometri. Vi anbefaler at du leser denne oppskriften på datamaskinen din, og at du følger stegene i oppskriften på mobiltelefonen - slik som bildene i veilederen viser.
Ofte stilte spørsmål
Har du kontaktet et kundesenter og kundesenteret ber deg om å identifisere deg i BankID-appen, så er det helt trygt.
Følg godt med på det som står i BankID-appen og sjekk at det er riktig navn på bedriften eller organisasjonen som står oppgitt i appen.
Blir du oppringt av noen du ikke kjenner som ber deg om å lese opp koder eller passord, er dette alltid svindel. Legg på telefonen.
Ja, det er trygt å bruke BankID til å identifisere deg på telefon på kundeservice, når du selv tar kontakt med kundeservice. Godkjenning av BankID skal kun gjøres av deg selv via BankID-app.
Følger du noen enkle sikkerhetsråd i hverdagen er du trygg: Aldri les opp passord eller koder muntlig på telefonen, eller bekreft noe du ikke selv har tatt initiativ til. BankID er laget med sikker og trygg teknologi som beskytter deg, men husk at du alltid skal være skeptisk til hvor du bruker BankID.
- Når kundesenteret ber deg bruke BankID, skjer dette alltid via BankID-appen. Sjekk alltid informasjonen du får i appen, og sørg for at alt stemmer før du godkjenner.
- Sjekk at det står riktig navn på bedriften eller organisasjonen du er i dialog med og at det står at det er i forbindelse med telefonsamtale med kundesenteret før du fortsetter.
- Godkjenn enten med biometri eller med BankID-passordet ditt i BankID-appen, og du er identifisert.
Du kan bruke BankID for å identifisere deg på kundesenteret til DnB, if, Qred bank og Farmasiet. Flere bedrifter er på vei til å ta tjenesten i bruk.